1. PHẠM VI CUNG CẤP HÀNG HÓA

  • Avaisi cung cấp hàng hóa cho tất cả mọi người trên lãnh thổ Việt Nam.
  • Avaisi không bán sản phẩm ra nước ngoài.

2. CHÍNH SÁCH ĐỔI/ TRẢ HÀNG

Khách hàng được đổi trả hàng trong các trường hợp:

  • Nhận hàng không đúng như đơn hàng đã đặt;
  • Sản phẩm không đúng mô tả của shop;
  • Các trường hợp khác theo quyết định của shop.

Khách hàng không được đổi trả hàng trong các trường hợp:

  • Sản phẩm đã mất tag, mác… hoặc đã có dấu hiệu đã qua sử dụng;
  • Khách không thích;
  • Khách cố tình không nghe theo tư vấn của shop;
  • Các trường hợp khác theo quyết định của shop.

Cách thức đổi/ trả:

  • Trường hợp khách đáp ứng được yêu cầu đổi/ trả hàng ở trên; khách liên hệ trực tiếp với shop qua số điện thoại: 0899168657 để yêu cầu đổi trả.
  • Shop tiếp nhận và đồng ý, khách đến trực tiếp shop đổi hoặc gửi lại hàng muốn đổi trả về shop.
  • Shop kiểm tra hàng gửi về, và tiến hành gửi lại hàng mới cho khách.
  • Khách không được hoàn lại tiền đã mua; chỉ được đổi sản phẩm cùng loại hoặc sản phẩm khác.

Chi phí đổi trả

Trường hợp lỗi phát sinh từ bên shop, khách được hỗ trợ 100% phí vận chuyển khi đổi/ trả; các trường hợp đổi/ trả từ mong muốn của khách (shop đã đáp ứng đúng yêu cầu khách hàng trong đơn hàng) thì khách chịu phần phí vận chuyển đổi trả.

3. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

Sản phẩm được bảo hành 7 ngày sau khi nhận hàng.

4. QUY TRÌNH ĐẶT HÀNG

  • Bước 1: Khách hàng truy cập website: avaisi.com, xem các sản phẩm của shop đã đăng.
  • Bước 2: Khách đặt hàng.
  • Bước 3: Shop xác nhận đơn hàng và giao hàng.
  • Bước 4: Khách phản hồi khiếu nại nếu phát sinh và shop giải quyết.

5. NGHĨA VỤ CỦA NGƯỜI BÁN VÀ NGHĨA VỤ CỦA KHÁCH HÀNG TRONG MỖI GIAO DỊCH

Người bán:

  • Cung cấp hàng hóa đúng đơn đặt hàng của khách, giao đúng thời gian, địa điểm khách yêu cầu.
  • Tư vấn cho khách hàng.
  • Tiếp nhận phản hồi của khách về sản phẩm đã nhận, các yêu cầu đổi trả hàng.

Người mua:

  • Cung cấp thông tin nhận hàng chính xác, nhận hàng đúng đơn đã đặt, trả đúng số tiền của đơn hàng.
  • Nghe theo sự hướng dẫn của shop
  • Liên hệ trực tiếp với shop khi có các vấn đề liên quan đơn hàng và sản phẩm.